Politique de remboursement

RETOUR - REMBOURSEMENT

Si un ou plusieurs produits ne vous conviennent pas, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous les retourner.
Les produits retournés doivent être dans leurs emballages d’origine, non ouverts et non utilisés.
Les frais et risques du retour des produits sont à votre charge. 

Voici les étapes à suivre pour effectuer un retour :
- Envoyer un e-mail à bonjour@maison-manifacier.fr en précisant votre n° de commande et la ou les références concernées.
- Préparer le colis en mettant le(s) produit(s) dans leur emballage d’origine en essayant de les protéger au maximum pour qu’ils arrivent en parfait état jusqu’à nous. Joindre au colis une copie de l’e-mail que vous nous avez adressé avec le numéro de commande.
- Envoyer le colis à l'adresse suivante :
Pergame Kosmos - Maison Manifacier
62 rue Michelet - 93100 Montreuil

Tout retour de produit doit faire l’objet d’un accord exprès et préalable de Maison Manifacier.

Toute reprise acceptée par Pergame Kosmos, après vérification quantitative et qualitative des produits, entraînera la constitution d’un avoir à votre profit. 

Dans le cas d’un produit défectueux (emballage abîmé, produit cassé, texture…), merci de joindre des photos nous permettant de constater le défaut.

Si vous avez une question ou souhaitez avoir plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter par email ou via la page contact.